Handelsbetingelser


Her er de 3 vigtigste punkter for dig som kunde i den nye forbrugerlov af 13. juni 2014

1. Returforsendelse v. fortrydelsesret

  • Tidligere havde webbutikken ansvaret for forsendelse på en returvare, når kunden fortrød sit køb.
  • Iflg. Ny lov : Er det kunden der bærer ansvaret, hvis pakken går i stykker, forsvinder eller andet, og hæfter således for varen indtil den er webbutikken i hænde.

2. Fortrydelsesret 1

  • Tidligere ophørte din fortrydelsesret, hvis du tog din vare i brug.
  • Iflg. Ny lov: har du som kunde stadig 14 dages fortrydelsesret, selvom varen er taget i brug. Dog vil webbutikken fratrække returbeløbet, hvad der svarer til varens forringelse efter ibrugtagen. Se også afsnit om fortrydelsesret.

3. Fortrydelsesret 2

  • Tidligere kunne du benytte din fortrydelsesret ved ikke at afhente din vare eller blot sende varen retur.
  • Iflg. Ny lov: skal du som kunde kontakte webbutikken og informere om din fortrydelse inden du sender varen retur.

Godkendelse

  • Når du afslutter din handel på Greenline.dk godkender du Greenlines handelsbetingelser.


Fragtfrit og dag-til-dag levering

  • Greenline.dk har fri fragt på alle forudbetalte varer i hele Danmark. Ved fragt til udlandet beregnes almindeligt gældende fragtpriser.
  • Alle ordrer bestilt inden kl. 15.00 mandag – torsdag (fredag inden kl. 13.00) afsendes samme dag. Vi efterstræber at have alle varer på lager. I tilfælde af restordre vil blive kontaktet af Greenline.dk.
  • Vælger du flexlevering (varen må stilles på adressen uden du er hjemme), påtager du dig samtidig det fulde ansvar for evt. skade og mangler.

Priser og rabatkoder

  • Alle priser på Greenline.dk vises inkl. Moms.
  • Modtager du vores nyhedsbrev, vil du med jævne mellemrum modtage rabatkoder.
  • Rabatkoder gælder ikke for i forvejen nedsatte varer.

Betalingsmetoder

Hos Greenline.dk kan du benytte dig af følgende betalingsmetoder:

  • Dankort, Visa Dankort, Visa Electron, Mastercard, Maestro, American Express, JCB
  • Bankoverførsel
  • EAN betaling
  • Kredit (KUN erhvervskunder og ved godkendelse af kreditansøgning)

Fortrydelsesret

  • Hos Greenline.dk har du altid 60 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesretten gælder fra den dag varen er modtaget.
  • Hvis du ønsker at benytte dig af din fortrydelsesret, beder vi dig kontakte os. Du skal kontakte os inden du sender dine varer retur, og inden udløbet af de 60 dages fortrydelsesret. Herefter har du yderligere 14 dage til at returnere varerne til os. Du kan kontakte os på tlf. 70 22 20 26 eller mail: [email protected]
  • Returforsendelsen betales af kunden, som ligeledes bærer ansvaret hvis varen forsvinder eller bliver beskadiget undervejs retur til os.
  • Ved modtagelse af dine varer senere end de herover angivne 60 dages fortrydelsesret samt yderligere 14 dage til at returnere varerne i, kan vi fratrække 15% i returgebyr.
  • Hvis varen har været i brug, vil returbeløbet blive modregnet, hvad der svarer til varens forringede værdi. Dette gælder også hvis varens emballage er beskadiget
  • Derfor anbefaler vi vores kunder, der benytter sig af fortrydelsesretten, at anvende en forsendelsesmetode der kan spores og at gemme kvitteringen til retursagen er afsluttet.
  • Der er ingen returret på skaffevarer.

Reklamationsret

  • Hos Greenline.dk har du altid 2 års reklamationsret på alle vores varer. Reklamationsretten er gældende fra varen er modtaget.
  • Er din vare defekt ved modtagelsen eller der opstår fejl ved brug indenfor reklamationstiden, som ikke er forårsaget af forkert anvendelse, beder vi dig kontakte os på tlf.: 70 22 20 26 eller mail: [email protected] inden du sender varen retur. 

Fejllevering

  • Vi beklager naturligvis meget, hvis vi leverer en forkert vare. Hvis uheldet skulle være ude beder vi dig kontakte os på tlf. 70 22 20 26 eller mail: [email protected]
  • I de fleste tilfælde vil vi kunne sende dig den korrekte vare omgående sammen med en returseddel.

Her kan du læse alt om købeloven: Den nye købelov

Privatpolitik

Persondata

Hvis du vil handle i Greenlines webshop er vi naturligvis nødt til at bede om dine kontaktoplysninger, navn, adresse, telefonnr. og e-mail og evt. andre oplysninger.

Disse oplysninger opbevares og behandles fortroligt i vores egen database og videregives ikke til 3 part.

Undtaget herfra er dog:

Nødvendige adresse og kontaktoplysninger, herunder mailadresse og telefonnummer, som gives til Postnord i forbindelse med forsendelse.

Ved en tvist mellem kunden og Greenline A/S kan oplysninger videregives til advokat, inddriver samt retssystemet.

Hvis du er tilmeldt nyhedsbrev videregives din mail adresse til mailchimp som behandler den 100% fortroligt.

Betalingskort

Alle betalingskort oplysninger sendes gennem en krypteret, sikker forbindelse (https://) til Quickpay og spreedly som er certificeret til at behandle disse oplysninger. Greenline A/S har ikke adgang til kortoplysningerne.

Greenline anvender cookies da det er nødvendigt for at gennemføre en handel på Greenline.dk. En cookie er ikke et program men blot en digital informationspakke og kan derfor ikke indeholde virus eller andre skadelige dele.

Der anvendes følgende cookies på Greenline.dk

Greenline cookie som f.eks. holder styr på indholdet af indkøbskurven

Ad-cookies som anvendes til markedsføringsformål

Analyse cookies som anvendes til at lave interne statistikker og analyser.

Læs mere om vores cookies her.

Ændring eller sletning af dine data.

Kontakt os på [email protected] eller på 70222026 hvis du ønsker oplysninger om hvilke data vi opbevarer, hvis du ønsker dem ændret, hvis du ønsker at få slettet alle data hos Greenline A/S eller hvis du frabeder dig alt fremtidig kommunikation fra os.

Din sikkerhed er en del af vores værdigrundlag.

Når du handler hos Greenline A/S kan du være helt sikker på at vi altid vil behandle fortrolige data med omhu og sikkerhed da det er en del af vores værdigrundlag kun at have 100% tilfredse kunder. Se hele vores  værdigrundlag.